Расширенная гарантия — это наша программа повышенной защиты, которая действует на весь срок её действия и помогает в ситуациях, когда обычная гарантия часто не покрывает обращение.

Если во время эксплуатации товар сломается или потребуется замена — в том числе при повреждении по причине бытовой ошибки с вашей стороны — Hauswell заменит деталь или весь товар за наш счёт.

Мы делаем это осознанно: мы уверены в качестве материалов и конструкции и хотим, чтобы вы получали от покупки только комфорт, без лишних переживаний.

Важно: программа не распространяется на случаи умышленного повреждения, использования товара не по назначению или в коммерческих целях, а также не действует на насадки и расходные материалы.

Подробные условия можете найти в правилах программы или уточнить у службы поддержки.

Отсканируйте QR-код на упаковке или вкладыше, укажите e-mail и нажмите «Активировать гарантию». Подтверждение придёт на почту.

Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет — проверьте папки «Спам» и «Промоакции». При необходимости напишите в поддержку.

Достаточно письма-подтверждения и фото/видео проблемы. Мы подскажем дальнейшие шаги.

Да. Расширенная гарантия доступна для товаров Hauswell, купленных на маркетплейсах и у официальных продавцов.

После обращения мы уточним детали и предложим решение: замену детали или замену товара. Доставка замены осуществляется за наш счёт (в рамках условий программы).